Gambaran waktu tunggu pelayanan resep pasien BPJS rawat jalan di instalasi farmasi Rumah Sakit Dewi Sri Karawang

Kegiatan pelayanan kefarmasian merupakan kegiatan terpadu yang bertujuan untuk mengidentifikasi, mencegah, dan memecahkan masalah yang berkaitan dengan obat dan masalah kesehatan. Dengan banyaknya permintaan resep pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS), dapat menimbulkan antrean yang sangat panjang dan pasien sering mengeluh terhadap lamanya waktu tunggu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran waktu tunggu dengan mengacu pada standar pelayanan kefarmasian di Rumah Sakit Dewi Sri. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode studi dokumentasi, yaitu teknik pengumpulan data yang tidak langsung ditujukan pada subjek penelitian, namun melalui dokumen berupa rekapan yang sudah tercatat dalam aplikasi Rekam Medis Elektronik (RME). Hasil penelitian menunjukkan pada tabel 1 bahwa dari 5.531 resep selama bulan April–Juni 2023, rata-rata waktu tunggu pelayanan resep racikan adalah 231,4 menit dan non-racikan 224,4 menit. Dapat disimpulkan bahwa waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan pasien BPJS belum memenuhi standar pelayanan minimal resep yang telah ditetapkan oleh Kemenkes No. 129/Menkes/SK II/2008, yaitu untuk obat racikan ≤60 menit dan obat jadi ≤30 menit.