Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Resep Racikan di Farmasi Rawat Jalan Salah Satu Rumah Sakit Swasta di Kota Bandung Periode Maret Tahun 2020

Waktu tunggu pelayanan resep merupakan salah satu indikator untuk mengukur kepuasan dari pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur waktu tunggu pelayanan resep racikan pasien rawat jalan di farmasi rawat jalan salah satu rumah sakit swasta di Kota Bandung periode bulan Maret tahun 2020. Data sampel yang diambil dilakukan secara purposive sampling sehingga didapatkan 150 data sampel selama 1 bulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk pelayanan resep racikan pasien rawat jalan di farmasi rawat jalan salah satu rumah sakit swasta di Kota Bandung periode Maret tahun 2020 adalah 23,6 menit dengan persentase 80,66%. Indikator mutu di instalasi farmasi rawat jalan salah satu rumah sakit swasta di Kota Bandung periode Maret tahun 2020 untuk resep racikan yaitu ≤ 30 menit ≥ 80%. Kesimpulan yang dapat diambil dari data tersebut adalah waktu tunggu pelayanan resep racikan pasien rawat jalan di instalasi farmasi rawat jalan salah satu rumah sakit swasta di Kota Bandung periode Maret tahun 2020 sesuai dengan indikator mutunya.
Kata kunci: waktu tunggu obat; indikator mutu; instalasi farmasi rumah sakit.