Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Farmasi di Klinik Cidatar Kabupaten Garut

Kesehatan merupakan aspek penting dalam menunjang kualitas hidup manusia, salah satunya melalui pelayanan kesehatan yang bermutu. Kepuasan pasien menjadi indikator penting dalam menilai mutu layanan, termasuk pada pelayanan kefarmasian . Penelitian ini berrtujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien farmasian di Instalasi Farmasi Klinik Cidatar, Kabupaten Garut.metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pendekatan skriptif, yang dilaksanakan pada bulan Februari hingga Mei. Data dikumpulkan melalui instrumen kuesioner berdasarkan lima dimensi mutu pelayanan menurut Pohan, yaitu: kehandalan (reliability), daya tanggap (responsivene iss), empati (empathy), tampilan fisik (tangible), dan jaminan (assurance). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien berada dalam kategori sangat puas dengan persentase keseluruhan sebesar i80,6%, kesar 82,1%. Rinciannya meliputi: kehandalan tanggapan 82,5%, empati 85,4%, tampilan fisik 80,8%, dan jaminan 81,0%. Meskipun hasil menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi, evaluasi dan meningkatan layanan tetap diperlukan guna mempertahankan kepercayaan masyarakat dan mutu layanan di Klinik Cidatar.

Kata kunci: ke ipuasan pasien, pelayanan ke ifarmasian, mutu pe ilayanan, Klinik Cidatar