Gambaran Pengetahuan Pelanggan terhadap Pelayanan Swamedikasi Penyakit Gastritis di Apotek Shafira Kabupaten Cianjur Periode Maret–Mei 2022

Swamedikasi merupakan proses pengobatan yang dilakukan secara mandiri oleh seseorang, dimulai dari pengenalan keluhan atau gejala yang dirasakan hingga pemilihan dan penggunaan obat yang sesuai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran pengetahuan pelanggan terhadap pelayanan swamedikasi penyakit gastritis di Apotek Shafira, Kabupaten Cianjur, pada periode Maret–Mei 2022.

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif, yaitu metode penelitian yang bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan karakteristik variabel dari suatu situasi atau keadaan tertentu. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 120 orang, dengan karakteristik mayoritas berjenis kelamin perempuan (64%), kelompok usia 35–49 tahun (49,17%), tingkat pendidikan terakhir SMA/SMK (40%), serta pekerjaan sebagai karyawan swasta (39,17%).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa masih terdapat aspek pengetahuan yang belum terpenuhi, khususnya terkait makanan dan minuman yang harus dihindari oleh penderita gastritis dalam melakukan swamedikasi. Hal ini menunjukkan perlunya peningkatan edukasi oleh tenaga kefarmasian dalam pelayanan swamedikasi agar penggunaan obat dan pengelolaan penyakit gastritis dapat dilakukan secara lebih tepat dan aman.

Kata kunci: swamedikasi, apotek, gastritis.