Evaluasi Waktu Tunggu Resep Rawat Jalan di Poliklinik Afiat RS PMI Bogor

Waktu Tunggu Pelayanan Resep merupakan Salah Satu Indikator untuk Mengukur Tingkat Kepuasan Pasien. Waktu Tunggu Pelayanan Resep adalah Tenggang Waktu sejak Pasien Menyerahkan Resep sampai dengan Menerima Obat sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit dan Standar yang Ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129/Menkes/SK/II/20018, yaitu 30 Menit untuk Obat Jadi dan 60 Menit untuk Obat Racikan. Tujuan Penelitian Ini adalah untuk Mengetahui Kesesuaian Waktu Tunggu Pelayanan Resep Rawat Jalan di RS PMI Bogor dengan Standar Kementerian Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129/Menkes/SK/II/20018.

Penelitian Ini merupakan Penelitian Deskriptif dengan Pendekatan Retrospektif, yaitu Penelitian yang Datanya Diambil dari Data yang Telah Lalu dan Dirancang untuk Menggambarkan Subjek Penelitian secara Akurat. Sampel pada Penelitian Ini adalah Resep Obat Racikan dan Obat Non Racikan Pasien Rawat Jalan. Penentuan Jumlah Sampel Dilakukan menggunakan Rumus Slovin dengan Tingkat Kesalahan 5% yang Dapat Ditoleransi. Dari Total 5.320 Resep pada Periode Januari sampai dengan Maret 2020, Diperoleh sebanyak 384 Sampel Resep.

Kata Kunci: Waktu Tunggu, Pelayanan Resep, Pasien, Indikator, Mutu