Analisis Hubungan Pelayanan Informasi Obat Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Ramahadi Purwakarta

Pelayanan informasi obat membantu pasien memahami obat tentang penggunaan obat untuk mencegah kesalahan pengobatan, Kepuasan pasien akan timbul dari kinerja pelayanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkan dengan yang diharapkannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran pelayanan informasi obat, tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan informasi obat serta hubungan antara pelayanan informasi obat dan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Ramahadi Purwakarta. Penelitian ini merupakan penelitian observasional analitik dengan pendekatan cross sectional menggunakan teknik accidental sampling selama bulan April 2024 pada pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Ramahadi Purwakarta. Pengumpulan data
pelayanan informasi obat dan kepuasan pasien dilakukan menggunakan kuesioner. Data dianalisis menggunakan uji statstik Chi-Square untuk melihat hubungan serta analisis univariat untuk melihat gambaran. Hasil penelitian diperoleh gambaran pelayanan informasi obat masuk ke dalam kategori baik sebanyak 85 responden dengan persentase (87,6%) sedangkan kategori tidak baik sebanyak 12 responden
dengan persentase (12,4%) untuk gambaran kepuasan pasien yang masuk ke dalam kategori puas sebanyak 86 responden dengan persentase (88,7%) sedangkan kategori tidak puas sebanyak 11 responden dengan persentase (11,3%). Sebanyak
97 responden terlibat dalam penelitian ini berdasarkan kriteria inklusi dan ekslusi. Hasil analisis uji statistik menunjukan hubungan antara pelayanan informasi obat
terhadap kepuasan pasien. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara pelayanan informasi obat terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Ramahadi Purwakarta dengan diperoleh nilai p-value
sebesar 0,000 (p<0,05).

Kata kunci : pelayanan informasi obat, kepuasan pasien, rawat inap.