Gambaran Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Puskesmas Cikaro

Waktu tunggu pelayanan resep memiliki peran penting dalam pelayanan kesehatan, hal ini dikarenakan waktu tunggu merupakan masalah yang masih banyak dijumpai dalam pelayanan kesehatan, dan salah satu komponen yang potensial menyebabkan ketidakpuasan adalah menunggu dalam waktu lama. Lamanya waktu tunggu pasien merupakan salah satu hal penting dalam menentukan kualitas kesehatan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui rata-rata waktu tunggu pelayanan resep di Puskesmas Cikaroge. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif purposive sampling dengan pendekatan cross sectional yakni jenis penelitian dimana data populasi atau sampel dikumpulkan hanya sekali dalam satu waktu. Penelitian dilakukan pada bulan September 2013, untuk menggambarkan waktu tunggu pelayanan resep di Puskesmas Cikaroge. Data yang digunakan adalah data primer yang diambil langsung melalui sampel 100 resep, meliputi resep racikan dan resep non racikan. Berdasarkan hasil penelitian, rata-rata waktu tunggu pelayanan resep racikan adalah 10 menit 12 detik (≤60 menit) dan resep non racikan adalah 04 menit 49 detik (≤30 menit). Pada waktu tunggu pelayanan resep racikan, jumlah obat yang paling banyak diracik adalah 2 macam obat dengan waktu rata-rata 6 menit 56 detik, sedangkan pada resep racikan 3-4 macam obat waktu rata-rata adalah 11 menit 45 detik dan 5 macam obat 16 menit 28 detik. Berdasarkan jumlah item obat pada resep racikan yang terdiri dari 1-5 macam, hasil obat adalah obat jadi dan resep non racikan rata-rata 03 menit 38 detik. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa waktu tunggu pelayanan resep di Puskesmas Cikaroge pada obat racikan maupun obat non racikan masih sesuai dengan Kepmenkes No.129/Menkes/SK/II/2008, dikatakan sesuai apabila waktu tunggu pelayanan resep racikan ≤60 menit dan waktu tunggu pelayanan resep non racikan ≤30 menit.

Kata Kunci: Waktu Tunggu, Pelayanan Resep, Resep Racikan, Resep Non Racikan.