Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Obat Rawat Jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit yang Berada di Kota Bogor Periode Oktober – Desember 2023

Waktu tunggu pelayanan menurut World Health Organization (WHO) merupakan acuan penilaian sistem kerja yang baik dari suatu fasilitas kesehatan. Waktu tunggu obat adalah jumlah waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai dengan menerima obat jadi. Farmasi merupakan unit pelayanan terakhir
yang akan dikunjungi pasien yang berobat rawat jalan di Rumah Sakit. Standar yang ditetapkan oleh Menteri Kesehatan waktu tunggu obat racikan ≤60 menit dan obat non racikan ≤30 menit. Waktu tunggu pelayanan merupakan masalah yang masih banyak dijumpai dalam praktik pelayanan kesehatan. Lama waktu tunggu pasien dalam pelayanan kesehatan merupakan salah satu hal penting dalam menentukan kualitas pelayanan kesehatan. Pencapaian waktu tunggu pelayanan rawat jalan selalu mengalami penurunan yang mengakibatkan
kepuasan pasien terhadap waktu tunggu semakin menurun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui data waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan di Instalasi Farmasi Rumah Sakit yang berada di Kota Bogor,untuk mengetahui apakah rumah sakit tersebut memenuhi standar Permenkes yang berlaku.
Penelitian ini merupakan upaya perbaikan di instalasi farmasi rawat jalan rumah sakit yang berada di kota Bogor. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode penelitian deskriptif observatif. Dari periode bulan
Oktober - Desember tahun 2023 telah dilakukan sampling untuk evaluasi sebanyak 99 resep racikan yang berasal dari poli kulit dan kelamin, poli neurologi/syaraf, poli paru, poli anak, poli penyakit dalam, poli kejiwaan, dan 99 resep non racikan yang berasal dari poli kulit dan kelamin, poli
neurologi/syaraf, poli paru, poli bedah, poli penyakit dalam, poli kejiwaan, poli mata, poli kandungan, poli THT, poli Orthopedi, poli bedah mulut, poli urologi,
poli jantung, poli anak. Waktu tunggu pelayanan resep racikan yang memenuhi standar ≤60 menit adalah 20,2%, dengan rata - rata waktu tunggu 41 menit. Waktu tunggu pelayanan resep non racikan yang memenuhi standar ≤30 menit adalah 28,3%, dengan rata - rata waktu tunggu 18.14 menit.

Kata kunci : Waktu tunggu, resep, pelayanan.