Analisis Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Kefarmasian di UPT Puskesmas Panyileukan

Pelayanan kefarmasian yang baik adalah pelayanan yang bertanggung jawab atas proses pengobatan terhadap pasien dengan memperhatikan obat sesuai peraturan dan pengetahuan yang ada tanpa meragukannya. Kepuasan pasien adalah penilaian yang diberikan pasien itu sendiri terhadap pelayanan yang diberikan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan obat di UPT Puskesmas Panyileukan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Tingkat kepuasan diukur berdasarkan lima dimensi kualitas jasa dan dianalisis dengan menggunakan persentase serta skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata persentase interpretasi skor sebesar 85,15% yang artinya masuk dalam kategori puas.
Kata kunci: kepuasan pasien; pelayanan kefarmasian.