Evaluasi dan Perbandingan Waktu Tunggu Pelayanan Resep Racikan dan Non Racikan (Obat Jadi) di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Puriasih Karawang pada Tahun 2023 dan 2024

Pelayanan kefarmasian yang cepat dan efisien merupakan indikator penting dalam kualitas layanan rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis waktu tunggu pelayanan resep racikan dan nonracikan di Instalasi Farmasi RS Puri Asih Karawang serta mengevaluasi kesesuaiannya dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM) yang ditetapkan Kementerian Kesehatan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif berdasarkan data sekunder dari SIMRS pada periode 2023 dan 2024, dengan sampel masing-masing 100 resep untuk resep racikan dan non racikan pertahun yang dipilih secara acak. Hasil menunjukkan penurunan rata-rata waktu tunggu resep nonracikan dari 52.40 menit (2023) menjadi 27.25 menit (2024), dan racikan dari 54.5 menit menjadi 27.85 menit. Tren bulanan tahun 2024 menunjukkan waktu tunggu stabil di bawah 30 menit sejak April. Hasil ini menandakan peningkatan signifikan dalam efisiensi pelayanan dan pencapaian SPM. Penelitian ini menyarankan pemantauan berkala dan perhatian terhadap pengelolaan resep racikan untuk menjaga kualitas layanan. Peningkatan efisiensi ini diharapkan dapat berkontribusi terhadap kepuasan pasien dan reputasi rumah sakit.

Kata kunci: Waktu tunggu, resep racikan, resep nonracikan, pelayanan farmasi, Standar Pelayanan Minimal (SPM), kepuasan pasien, efisiensi layanan.