Analisis waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan di Rumah Sakit X Cibadak Kabupaten Sukabumi

Waktu tunggu pelayanan resep merupakan indikator penting dalam penilaian mutu pelayanan farmasi. Standar pelayanan minimal menurut Kepmenkes RI No. 129/2008 menetapkan waktu tunggu obat non-racikan ≤30 menit dan obat racikan ≤60 menit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan RS X Cibadak. Penelitian deskriptif dengan analisis retrospektif dilakukan pada bulan Desember 2024. Sampel terdiri dari 640 resep (325 non- racikan dan 315 racikan) yang dipilih secara acak. Data dikumpulkan melalui observasi langsung dan wawancara, kemudian dianalisis menggunakan Microsoft Excel. Rata-rata waktu tunggu obat non-racikan adalah 18 menit 28 detik (93% sesuai standar), sedangkan obat racikan 35 menit 27 detik (95% sesuai standar). Faktor utama yang mempengaruhi waktu tunggu adalah tingginya kunjungan pasien pada jam sibuk (09.00–19.00) dan keterbatasan sumber daya manusia. Waktu tunggu pelayanan resep RS X Cibadak telah memenuhi standar pelayanan minimal. Namun, diperlukan peningkatan koordinasi petugas dan penambahan tenaga kerja untuk mengoptimalkan pelayanan.

Kata Kunci: Waktu tunggu, pelayanan resep, rawat jalan, standar pelayanan minimal, instalasi farmasi.