Evaluasi Waktu Tunggu Resep Pasien Poli Syaraf di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSUD Kota Bandung pada Bulan Januari 2022–Maret 2022

Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal, salah satu indikator pelayanan kefarmasian adalah waktu tunggu pelayanan obat jadi kurang dari 30 menit dan obat racikan kurang dari 60 menit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui rata-rata waktu tunggu resep pasien poli syaraf serta faktor-faktor penyebab tidak tercapainya standar waktu tunggu sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien. Metode penelitian yang digunakan adalah observasional dengan pendekatan deskriptif, menggunakan data retrospektif berupa data waktu tunggu resep pasien poli syaraf di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSUD Kota Bandung pada periode Januari hingga Maret 2022. Hasil penelitian menunjukkan bahwa waktu tunggu resep pasien poli syaraf belum memenuhi Standar Pelayanan Minimal, dengan rata-rata waktu tunggu obat jadi sebesar 48,77 menit. Faktor utama yang menyebabkan tidak tercapainya standar waktu tunggu antara lain keterbatasan jumlah tenaga kerja di instalasi farmasi rawat jalan serta sarana dan prasarana, khususnya sistem informasi manajemen rumah sakit, yang belum berfungsi secara optimal.

Kata kunci: standar pelayanan minimal; waktu tunggu