Evaluasi Waktu Tunggu Obat di Depo Farmasi Rawat Jalan di Salah Satu Rumah Sakit di Cirebon

Kualitas pelayanan resep sangat dipengaruhi oleh tingkat kepuasan pasien. Salah satu indikator mutu pelayanan kefarmasian adalah waktu tunggu pelayanan resep. Waktu tunggu yang tidak terlalu lama dapat meningkatkan kepuasan pasien serta mencerminkan pelayanan kefarmasian yang sesuai dengan pedoman yang telah ditetapkan. Karya tulis ilmiah ini bertujuan untuk mengevaluasi waktu tunggu pelayanan obat di depo farmasi rawat jalan di salah satu rumah sakit di Cirebon. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Sampel penelitian berasal dari seluruh resep obat pasien di Instalasi Farmasi rawat jalan lantai ground pada periode Maret 2020. Data diperoleh dari sistem informasi data rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata waktu tunggu pelayanan resep nonracikan adalah 39 menit, sedangkan resep racikan mencapai 79 menit. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa rata-rata waktu tunggu pelayanan resep di Instalasi Farmasi rawat jalan di salah satu rumah sakit di Cirebon lantai ground belum memenuhi standar yang ditetapkan dalam Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129/Menkes/SK/II/2008.
Kata kunci: instalasi farmasi rumah sakit; waktu tunggu; pelayanan resep.