Evaluasi Waktu Tunggu Pelayanan Resep Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sumedang

Lamanya waktu tunggu pelayanan resep merupakan salah satu indikator mutu pelayanan kefarmasian yang dapat mencerminkan efektivitas proses kerja tenaga farmasi serta kesesuaian pelayanan dengan harapan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui rata-rata waktu tunggu pelayanan resep di Depo Farmasi Rawat Jalan 1 Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sumedang dan kesesuaiannya dengan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 129/MENKES/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit, yaitu waktu pelayanan obat jadi ≤30 menit dan obat racikan ≤60 menit. Penelitian ini menggunakan metode observasional dengan pendekatan retrospektif pada periode Januari–April 2020. Selama penelitian diperoleh sebanyak 388 resep, terdiri dari 12 resep racikan dan 376 resep nonracikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata waktu tunggu pelayanan resep racikan adalah 56,33 menit, sedangkan resep nonracikan adalah 56,24 menit. Berdasarkan hasil tersebut, waktu tunggu pelayanan resep racikan telah memenuhi standar yang ditetapkan, namun waktu tunggu pelayanan resep nonracikan belum memenuhi standar pelayanan minimal.
Kata kunci: depo farmasi; pelayanan resep; rumah sakit; waktu tunggu.