Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Kefarmasian di Depo Rawat Jalan RSUD Sayang Cianjur

Mutu pelayanan kefarmasian merupakan proses penilaian atas semua kegiatan pelayanan kefarmasian di rumah sakit yang dilakukan secara berkala. Salah satu jenis evaluasi yang dapat dilakukan adalah evaluasi tingkat kepuasan pasien. Kepuasan pasien adalah perasaan senang atau puas yang timbul setelah pasien membandingkan pelayanan kesehatan yang telah diperoleh. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RSUD Sayang Cianjur. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif kuantitatif yang dilakukan kepada seluruh pasien rawat jalan yang mendapatkan pelayanan kefarmasian, dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling accidental, dan sampel diperoleh menggunakan rumus Slovin sehingga didapatkan 100 responden. Data dianalisis menggunakan aplikasi SPSS (Statistical Program for Social Science). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di Instalasi Farmasi Rawat Jalan adalah 81,6% dan dapat dikatakan sangat puas dengan pelayanan yang telah diberikan oleh petugas farmasi.
Kata kunci: mutu pelayanan kefarmasian, kepuasan pasien, deskriptif kuantitatif.