EVALUASI WAKTU TUNGGU RESEP RAWAT JALAN DI POLIKLINIK AFIAT RS. PMI BOGOR

Abstract

Waktu tunggu pelayanan resep merupakan salah satu indikator untuk mengukur kepuasan dari pasien. Waktu tunggu pelayanan resep adalah tenggang waktu mulai pasien menyerahkan resep sampai dengan menerima obat dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM) Rumah Sakit dan Standar yang ditetapkan oleh Kemenkes RI Nomor 129/Menkes/SK/II/20018, yaitu 30 menit untuk obat jadi dan 60 menit untuk obat racikan.Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat kesesuaian waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan RS PMI Bogor dan Kemenkes RI Nomor 129/Menkes/SK/II/20018. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif bersifat retrospektif adalah penelitian yang datanya diambil dari data yang sudah lewat dan dirancang untuk menggambarkan subjek penelitian dengan cara yang akurat.Sampel pada penelitian ini adalah resep obat racikan dan obat non racikan pasien rawat jalan dengan menggunakan rumus slovin dengan tingkat kesalahan 5 % yang bisa di tolerir pada periode bulan Januari sd Maret 2020 dari 5320 resep, kemudian diperoleh hasil 384 sampel resep.