EVALUASIWAKTUTUNGGUPELAYANANRESEPRACIKANDIFARMASIRAWATJALANSALAHSATURUMAHSAKITSWASTADIKOTABANDUNGPERIODEMARETTAHUN2020

Abstract

Waktu tunggu pelayanan resep merupakan salah satu indicator untuk mengukur kepuasan dari pasien.Penelitian ini bertujuan untuk mengukur waktu tunggu pelayanan resep racikan pasien rawat jalan difarmasi rawat Jalan salah satu rumah sakit swasta diKota Bandung periode Bulan Maret tahun2020. Data sampel yang diambil dilakukan secara purposive sampling sehingga didapatkan 150 data sampel selama 1bulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk pelayanan resep racikan pasien rawat jalan difarmasi rawat Jalan salah satu rumah sakit swasta di Kota Bandung Periode Maret Tahun 2020 adalah 23.6 menit dengan presentase 80,66%. Indikator Mutu di Instalasi farmasi rawat Jalan salah satu rumah sakit swasta diKota Bandung Periode Maret Tahun 2020 untuk resep racikanya itu≤30 Menit ≥80%. Kesimpulan yang dapat diambil dari data tersebut adalah waktu tunggu pelayanan resep racikan pasien rawat jalan di Instalasi farmasi rawat Jalan salah satu rumah sakit swasta diKota Bandung Periode Maret Tahun 2020 sesuai dengan indicator mutunya.